Responsables scientifiques : Oliviane Brodin, Dominique Crié, Sylvain Willart

Partenaire :  Fonds Unique Interministériel (FUI)

 

Abstract
Le projet Hermès adresse le champ du marketing one-to-one cross-canal et veut développer autant que possible la pertinence de l'information communiquée au client, dans le strict respect des règles d'éthique et de "privacy".

A partir des multiples sources hétérogènes susceptibles de délivrer de très nombreuses données sur le client (canaux traditionnels, devices connectés, réseaux sociaux...) il s'agira d'en extraire les connaissances utiles au fil de l'eau.
A partir de ces connaissances, les moteurs de recommandations permettront de déterminer le contexte d'achat dans lequel se situe le client (l'étape de son parcours d'achat, sa motivation, son projet, son état d'esprit, ses contraintes, son comportement d'achat...) , les propositions à faire au client, le contexte dans lequel elles lui seront délivrées (sur quel canal, à quel moment...)