Master 2 - AICC - MSG - Audit Interne Contrôle Conseil

• M2

A l’issue de l’enseignement les étudiants auront :

• Compris la place de l’audit interne dans la gouvernance de l’organisation ;
• Compris l’environnement de l’Audit Interne et les différents types d’audit ;
• Appris à mener une mission d’audit interne, les obligations et responsabilités de l’auditeur interne suivant les normes professionnelles internationales de l’audit interne ;
• Appréhendé la dimension humaine de la fonction et le comportement attendu de l’auditeur.

Séance 1 

Thème : 

Le cadre de Références de l’audit interne

-Définition de l’audit interne

-Une profession créatrice de valeur ajoutée

• Le Code de déontologie
• Les Normes professionnelles
• La Charte d’Audit interne

Les clients de l’Audit Interne

Séance 2 :

Présentation des trois lignes de maitrise

Culture d’entreprise

Le processus d’audit :

• Les étapes de déroulement d’une mission d’Audit

L’ordre de mission

Les principaux outils de l’Audit Interne :

• Les organigrammes

Grille d’analyse des tâches

Modalités d'évaluation :

Cas pratiques en travaux de groupe :

• Les organigrammes
• L’ordre de mission
• Grille d’analyse des tâches

Séances 3 : 

Les principaux outils de l’Audit Interne (suite) :

• Les diagrammes de flux (Objectif ; Méthode ; Mise en œuvre de la méthode)
• Les questionnaires

Les entretiens

Modalités d'évaluation :

Cas pratiques en travaux de groupe :

• Elaborer un diagramme de flux

Séance 4 :

Le constat d’une mission d’audit

Les principaux outils de l’Audit Interne (suite) :

• La Feuille d’Observation (« FObs »

Modalités d'évaluation :

Cas pratiques en travaux de groupe :

• Association fait constitutif d’une observation d’audit /preuves(s) qui la supportent

Elaborer une fiche d’observation

Séance 5 : 

La nécessité de l’analyse des risques

• La cartographie des risques

Les principaux outils de l’Audit Interne (suite) :

La piste d’audit

Modalités d'évaluation :

Cas pratiques en travaux de groupe :

Elaboration d’une cartographie des risques dans le cadre d’une mission d’audit interne

Séance 6 : 

La fin de la mission (réunion post-audit)

L’écriture du rapport et la constitution du dossier

• Le pré-rapport et le rapport définitif
• Les papiers de travail

Le suivi des recommandations

Les principaux outils de l’Audit Interne (suite) :

• Les échantillonnages
• L’observation physique
• Les graphiques
• Diagramme cause / effet

Compétences validées :

Acquisition, appropriation de la méthode

Valeur ajoutée, pertinence du regard

Ouverture d’esprit

Rigueur

Ecoute

Esprit de synthèse

Esprit d’analyse

Appréhender les différentes organisations

Analyse causale

Evaluation des risques

Identifier les enjeux

Capacité rédactionnelle 

Méthodes pédagogiques :

L’étudiant est positionné en professionnel, auditeur junior intégré à une équipe d’audit.

A chaque séance, Alternance de 3 types de pédagogie :

• Pédagogie de la découverte : Aller chercher les étudiants dans leurs expériences passées ou présentes (profiter de la représentativité des organisations dans laquelle ils sont en apprentissage : taille ; secteur ; local/national/international ; domaines d’activités) ; amener les étudiants à débattre entre eux sur comment ils comprennent, abordent ou voient les sujets traités ; susciter l’échange et la construction à plusieurs.

•  Pédagogie d’apport : Apport théorique avec illustrations tirées du praticien
• Pédagogie bac à sable par exercices et études de cas :

Contrôle final Examen écrit individuel 100%

QCM

Etudes de cas

Questions de cours

• Manuel d’audit interne : Améliorer l’efficacité de la gouvernance, du contrôle interne et du management des risques (ouvrage collectif). - IFACI, 2015
• Cadre de Référence International des Pratique Professionnelles de l’audit interne - Dispositions obligatoires et Lignes directrices de mise en œuvre – EDITION 2017 - IIA, IFACI
•  Théorie pratique de l’audit interne : Jacques Renard. - Editions d’Organisation
• Articles tirés de la revue professionnelles « Audit ; Risques & Contrôle »

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

Examen écrit individuel 50% et contrôle continu 50%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

OBJECTIFS :

La formation vise à :

• • Comprendre les apports d’une démarche processus en regard de la stratégie de l’organisme
• • Représenter les chaines de valeur et les domaines de création de valeur dans l'écosystème de l’organisme en regard de ses segments de clientèle
• • Identifier les impacts des inflexions stratégiques sur un Damier Stratégique®
• • Nommer les principaux processus opérationnels, de support et de pilotage
• • Comprendre les impacts sur le pilotage et le management de l'entreprise
• • Eclairer les nouveaux modes de management transverse dont le rôle du Pilote
• • Faire partager les apports des démarches du pilotage de la performance
• • Identifier des indicateurs de risques, de coûts, de qualité sur les activités des processus
• • Partager et mettre en oeuvre la modélisation, l’analyse et la conception de Processus
• • Mesurer les impacts du pilotage des processus sur le fonctionnement de l’organisme

COMPÉTENCES VISÉES :

A l’issue de la formation, les participants doivent être capables de :

• • Représenter les grandes lignes de la stratégie de l'entreprise sur une représentation de type Damier Stratégique®
• • Comprendre les étapes et mécanismes de la création de valeur
• • Appréhender des nouveaux modes de management
• • Posséder une vue d'ensemble des activités d'un processus
• • Identifier les outils et méthodes en support de la démarche

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES :

Cette unité d’enseignement s’appuie sur des présentations magistrales courtes, des discussions, des illustrations de cas et de nombreux travaux pratiques.

Club des Pilotes de Processus (30 mn)

• • Mission
• • Patrimoine
• • Formation

Alignement stratégique et opérationnel (2h30)

• • Comprendre les raisons qui militent, de nos jours, pour l’approche processus
  • • Représenter la stratégie de l’entreprise
    • o Signaux faibles, Analyse FFOM, veille stratégique, ..
    • o Chaîne de valeur, domaines de création de valeur, macro-processus, processus, activités
  • • Faire le lien entre la représentation de la stratégie et le Balanced Score Card
  • • Travaux pratiques

Management de la performance des processus (2h30)

• o Efficacité et efficience
• o Indicateurs de performance (Qualité, coûts, risques, …)
• o Modèles d’analyse de la performance
• Travaux pratiques

Organisation du pilotage par les processus (2h)

• o Missions et profil du pilote
• o Instances de pilotage
• o Symétrie des attentions Client-Collaborateur

Modélisation des processus (2h)

• o Sept étapes
• o Carte d’identité et carnet de santé
• o Outillage
• o Référentiel
• o Notation

Analyse de processus (2h)

• o Moments de vérité
• o Collecte d’information
• o Dépendances
• o Organisations : le rôle des processus
• o Technologies et processus

Travaux pratiques

Conception de processus (1h)

• o Finalité
• o Enchainement des activités
• o Collecte des données

Travaux pratiques

Piloter par les processus : bénéfices partagés (1h)

• o Clients
• o Management
• o Collaborateurs

Processus : Ce Que Font vraiment les Dirigeants (30mn)

• o Processus : double face
• o Verbatim

Questions – réponses (30 mn)

Examen écrit individuel 100%

Evaluation (QCM et réflexion-rédaction) (1h)

Guide de la Gestion des Processus – AFNOR

Manager dans et avec la complexité - Eyrolles

Transformer par les Processus – Eyrolles

Processus, la voie de la performance – Lavoisier

Le Damier Stratégique – Eyrolles

Processus, ce que font vraiment les dirigeants – Maxima

Processus et entreprise 2.0 – Dunod

Guide to the Business Process Management Body of Knowledge (BPM CBOK®)

Business Process Management - Practical Guidelines to Successful Implementations

SITES INTERNET : 

http://www.pilotesdeprocessus.org/

http://www.abpmp.org/

https://www.ifaci.com/

https://www.amrae.fr/

https://www.afnor.org/

https://www.iiba.org/

http://www.bpmn.org/

https://symetriedesattentions.com/

Introduction au pilotage par les processus

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

OBJECTIFS FIXES (face à face et travail personnel encadré)

A l’issue de l’enseignement les étudiants auront :

• Appris à communiquer de façon adéquate tant à l’oral qu’à l’écrit en fonction de chacune des étapes clés de leur fonction.
• Réalisé et présenté des documents professionnels en situation de résultats d’audit.

Séance 1 : Mise en évidence des phases de communication orale et écrite des missions de contrôle, d’audit et de conseil

Contrôle continu.

Lien entre méthodologie et place de la communication

Séance 2 : Réunion de démarrage. Entretiens de prise de connaissance. Entretiens de détails

Contrôle continu.

Maîtriser son verbal, son non verbal et son para-verbal

Le questionnement pertinent

Séance 3 : Entretiens d’investigation. Entretiens de restitution et négociations d’audit. Réunion de conclusion

Contrôle continu.

L’écoute

Le regard

La voix

Les gestes

La congruence

Le vocabulaire

Séance 4 : Présenter à l’oral et à l’écrit des résultats d’audit et de contrôle en situation professionnelle

Contrôle continu.

Principes à respecter

Rédaction

Les fautes

Lisibilité et clarté

Ponctuation efficace

Relecture

Les tics oraux

La posture

PROLONGEMENTS PRATIQUES, TRAVAIL PERSONNEL

Faire un mémoire d’intégration sous forme de rapport diagnostic et le présenter à l’oral.

METHODES PEDAGOGIQUES

A chaque séance, Alternance de 3 types de pédagogie (pourcentages indiqués à titre indicatif) :

• Pédagogie de la découverte (20%) : Alternance de brainstorming amenant les étudiants à découvrir de façon guidée par l’intervenant qu’ils savent déjà des choses sur la matière
• Pédagogie d’apport (20%) : Apport théorique
• Pédagogie bac à sable par jeux de rôle et entraînements (60%) :
  • Jeux de rôle et chaque étudiant sera amené à être au moins une fois auditeur et/ou contrôleur et audité et/ou opérationnel contrôlé
  • Ateliers d’écriture en binôme dans un premier temps puis individuel.

Mémoire d'intégration 100%

METHODE D’EVALUATION

Les explorations par jeu de rôle donnent lieu à une notation à chaque séance et c’est la moyenne de ces notes qui donne la note de contrôle continu.

Le rapport écrit (60%) et sa présentation (40%) donnent la note finale.

• La réalité de la réalité : confusion, désinformation, communication

Paul Watzlawick – Editions du seuil 1984

• Du désir au plaisir de changer

5è édition Françoise Kowilsky – Dunod 2014

• Approche systémique et communicationnelle des organisations

Alex Mucchielli – Armand Collin

• La communication, Etat des savoirs

Ouvrage collectif – Editions Sciences humaines

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

A l’issue de l’enseignement les étudiants auront :

• Appris à communiquer de façon adéquate tant à l’oral qu’à l’écrit en fonction de chacune des étapes clés de leur fonction.

Réalisé et présenté des documents professionnels en situation de résultats d’audit

Séance 1 : Mise en évidence des phases de communication orale et écrite des missions de contrôle, d’audit et de conseil

Contrôle continu

Lien entre méthodologie et place de la communication

Séance 2 : Réunion de démarrage. Entretiens de prise de connaissance. Entretiens de détails

Contrôle continu

Maîtriser son verbal, son non verbal et son para-verbal

Le questionnement pertinent

Séance 3 : Entretiens d’investigation. Entretiens de restitution et négociations d’audit. Réunion de conclusion

Contrôle continu

L’écoute

Le regard

La voix

Les gestes

La congruence

Le vocabulaire

Séance 4 : Présenter à l’oral et à l’écrit des résultats d’audit et de contrôle en situation professionnelle

Contrôle continu

Principes à respecter

Rédaction

Les fautes

Lisibilité et clarté

Ponctuation efficace

Relecture

Les tics oraux

La posture

METHODES PEDAGOGIQUES

A chaque séance, Alternance de 3 types de pédagogie (pourcentages indiqués à titre indicatif) :

• Pédagogie de la découverte (20%) : Alternance de brainstorming amenant les étudiants à découvrir de façon guidée par l’intervenant qu’ils savent déjà des choses sur la matière
• Pédagogie d’apport (20%) : Apport théorique
• Pédagogie bac à sable par jeux de rôle et entraînements (60%) :
  • Jeux de rôle et chaque étudiant sera amené à être au moins une fois auditeur et/ou contrôleur et audité et/ou opérationnel contrôlé
  • Ateliers d’écriture en binôme dans un premier temps puis individuel.

METHODE D’EVALUATION

Les explorations par jeu de rôle donnent lieu à une notation à chaque séance et c’est la moyenne de ces notes qui donne la note de contrôle continu.

Le rapport écrit (60%) et sa présentation (40%) donnent la note finale.

Exposé du mémoire d'intégration 100%

PROLONGEMENTS PRATIQUES, TRAVAIL PERSONNEL

Faire un mémoire d’intégration sous forme de rapport diagnostic et le présenter à l’oral.

• La réalité de la réalité : confusion, désinformation, communication

Paul Watzlawick – Editions du seuil 1984

• Du désir au plaisir de changer

5è édition Françoise Kowilsky – Dunod 2014

• Approche systémique et communicationnelle des organisations

Alex Mucchielli – Armand Collin

• La communication, Etat des savoirs

Ouvrage collectif – Editions Sciences humaines

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

A l’issue de l’enseignement les étudiants sauront :

• Analyser la qualité d’une base de données et la retraiter le cas échéant
• Créer un tableau de bord dynamique et automatisé (autant que possible)
• Définir des indicateurs pertinents pour répondre aux objectifs de l’entreprise et à sa stratégie
• Définir une communication efficace pour illustrer les indicateurs de leur tableau de bord
• Adapter la méthode d’animation en fonction du public touché

Séance 1

Théme étudié, étude de cas réalisée

- Les bases du contrôle de gestion

- Les tableaux de bord et KPI

Modalités d'évaluation : Travaux de groupe

Compétences validées :

Culture générale sur le contrôle de gestion et ses composantes

La constitution d’un tableau de bord et la mise en place de KPI

Séance 2

Théme étudié, étude de cas réalisée

Base de données

Modalités d'évaluation : Travaux de groupe

Compétences validées :

Prise de recul sur les données

Définir les retraitements à opérer

Identifier les indicateurs pertinents

Séance 3

Théme étudié, étude de cas réalisée

Définition d’indicateur

Modalités d'évaluation : Travaux de groupe

Compétences validées :

Finalisation de l’identification des indicateurs

Création de ses indicateurs et mise en forme

Adaptation de la mise en forme au public touché

Séance 4

Théme étudié, étude de cas réalisée

Mise en forme d’un tableau de bord et animation

Modalités d'évaluation : Travaux de groupe

Compétences validées :

Création d’un tableau de bord dynamique et automatisé

Définition de la stratégie d’animation adaptée au public touché

Séance 5

Théme étudié, étude de cas réalisée

Présentation des tableaux de bord et animation d’un public

Modalités d'évaluation : Contrôle final

Théme étudié, étude de cas réalisée

Capacité d’animation

Prise de recul

Capacité à gérer des publics variés et parfois déviants

METHODES PEDAGOGIQUES

Le module s’est découpé en trois méthodes pédagogiques :

• Apport théorique représentant environ 20% du module
  • Cours théorique sur le contrôle de gestion de manière générale
  • Cours théorique sur les tableaux de bord et KPI (comment les créer, la démarche à suivre, à quoi cela correspond, les animations à mettre en place, etc. )
• Apport pratique représentant environ 20% du module
  • Partage d’expérience sur les situations rencontrées lors de mes expériences professionnelles passées
  • Démonstration de technique d’animation
  • Démonstration de différents tableaux de bord (exemples à suivre ou à éviter)
• Travaux dirigés représentant environ 60% du module
  • Groupe de trois personnes ayant pour objectif de retraiter une base de données, créer un tableau de bord avec des KPI pertinent selon la stratégie de l’entreprise concernée, mettre en place une animation d’un public défini
  • Trois bases de données sont distribuées : centre hospitalier, grande distribution et milieu automobile

L’évaluation a lieu lors de la dernière séance et porte sur deux éléments :

• La qualité de l’animation
• La qualité du tableau de bord (transmis par mail et revu à posteriori par l’enseignant pour juger de la qualité du retraitement de la donnée et l’automatisation de l’outil)

Supports de cours basés sur trois éléments :

1. Apports théoriques

L’essentiel du contrôle de gestion

            Les Carrés 6ème Edition                     2012

DSCG – Management et contrôle de gestion

            Dunod – 2nde édition                           2012

Concevoir le tableau de bord

            Dunod – 4ème édition                          2015

1. Bases de données

Trois bases de données utilisées :

• Centre Hospitalier : créée par l’intervenant
• Grande distribution : créée par l’intervenant
• Milieu automobile : créée par l’intervenant

1. Expériences professionnelles vécues par le passé

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

A l’issue de l’enseignement les étudiants sauront :

• La différence entre la méthode ABC et la méthode des coûts complet
• Quand choisir l’une ou l’autre de méthodes
• Les employer dans le cadre d’exercice de projection type budget ou forecast

Séance 1

Thème étudié, étude de cas réalisée

Méthode ABC

Créer un budget/forecast par activité

Modalités d'évaluation : Travaux de groupe

Compétences validées

Connaître et comprendre la méthode ABC

Savoir créer un outil prévisionnel

Séance 2

Thème étudié, étude de cas réalisée

Analyser une base de données et affecter les coûts par activité

Modalités d'évaluation : Travaux dirigés

Compétences validées

Prise de recul

Application de la méthode ABC

Séance 3

Thème étudié, étude de cas réalisée

Présentation des travaux et justification des choix stratégiques

Modalités d'évaluation : Contrôle final

Compétences validées

Qualité de la présentation

Capacité à justifier ses choix

Clarté

METHODES PEDAGOGIQUES

Le module s’est découpé en trois méthodes pédagogiques :

• Apport théorique représentant environ 20% du module
  • Cours théorique sur la méthode ABC et la distinction avec les coûts complets
  • Cours théorique sur la création d’un budget ou d’un forecast
• Apport pratique représentant environ 20% du module
  • Partage d’expérience sur les situations rencontrées lors de mes expériences professionnelles passées
• Travaux dirigés représentant environ 60% du module
  • Groupe de trois personnes ayant pour objectif de retraiter une base de données, créer un budget ou un forecast et le décomposer par activités

Deux bases de données sont distribuées : agroalimentaire et fabrication de meuble

L’évaluation a lieu lors de la dernière séance et porte sur deux éléments :

• La qualité de la présentation 
• La qualité du tableau de bord (transmis par mail et revu à posteriori par l’enseignant pour juger de la qualité du retraitement de la donnée et l’automatisation de l’outil)

Supports de cours basés sur trois éléments :

1. Apports théoriques

L’essentiel du contrôle de gestion

Les Carrés 6ème Edition               2012

DSCG – Management et contrôle de gestion

Dunod – 2nde édition                     2012

L’ssentiel de la comptabilité de gestion Concevoir le tableau de bord

Les carrés - 4ème édition             2012

1. Bases de données

Deux bases de données utilisées :

• Agroalimentaire : créée par l’intervenant
• Fabrication de meuble : créée par l’intervenant

1. Expériences professionnelles vécues par le passé

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

Mémoire d'intégration en groupe 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

- Faire face aux situations de travail sur le terrain

- S'intégrer à une équipe

- Répondre aux besoins de son management

- S'adapter aux règles et à la culture d'une entreprise

Fiche Implication et Comportement en Entreprise complétée par le Tuteur Entreprise
 

• FA
• FC

• M2

Examen écrit 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

OBJECTIFS FIXES (face à face et travail personnel encadré)

A l’issue de l’enseignement les étudiants sauront/auront :

• Conscience de l’importance du référentiel en audit des RH
• Appréhender les risques spécifiques à la fonction
• Utiliser les outils et adapter leur méthodologie
• Construire un guide d’audit
• Réaliser un audit de la fonction RH

Séance 1 : Le référentiel

Discernement

Renforcement connaissances en RH

Séance 2 : Les outils et méthodes spécifiques

Découpage en macro et micro processus

Connaissance des risques

Esprit systémique

Séance 3 : Benchmark en la matière

Curiosité, écoute, adaptabilité

Séance 4 : La pratique

Etude de cas

Acquisition, appropriation de la méthode

METHODES PEDAGOGIQUES

A chaque séance, Alternance de 3 types de pédagogie (pourcentages indiqués à titre indicatif) :

• Pédagogie de la découverte (10%) : Alternance de brainstorming amenant les étudiants à découvrir de façon guidée par l’intervenant qu’ils savent déjà des choses sur la matière
• Pédagogie d’apport (30%) : Apport théorique
• Pédagogie bac à sable par exercices et études de cas (60%) :
  • Exploration, à travers des exercices en décentration (ludique, détaché de la réalité de l’étudiant), des concepts, méthodes vus précédemment afin de les expérimenter.
  • Exploration, à travers un cas en centration (orienté entreprise), des concepts, méthodes vus précédemment afin de se les approprier et d ‘ancrer l’apprentissage.

Examen écrit individuel 100%

Une étude de cas en continuité du cours sur le contrôle interne où le référentiel précédemment conçu va être audité donne lieu à une notation c’est la moyenne de cette note avec celle de l’examen individuel qui donne la note finale.

• Audit social – Jacques Igalens et Jean-Marie Peretti

Eyrolles                                                                                                                    2016

• L’audit social – Martine Combernale et Jacques Igalens                                  

PUF                                                                                                                          2012

• Les outils de l’audit social – Sylvie Guerrero                            

Dunod                                                                                                                      2008

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

• FA
• FC

• Etude de cas

• M2

Examen écrit individuel 30% et examen oral 70%

• FA
• FC

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

- Faire face aux situations de travail sur le terrain

- S'intégrer à une équipe

- Répondre aux besoins de son management

- S'adapter aux règles et à la culture d'une entreprise

Fiche Implication et Comportement en Entreprise complétée par le Tuteur Entreprise

• FA
• FC

• M2

Mémoire de fin d'études : écrit 50% et soutenance 50%

• FA
• FC

• M2

• FA
• FC

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas

• M2

Examen écrit individuel 100%

• FA
• FC

• Cours Magistral
• Etude de cas