Master professionnel
mention
Marketing
Fichiers de la formation
Aucun fichier de formation
Calendrier prévisionnel
Aucun calendrier prévisionnel
Master 2 - MMD
- Actuel
- Formation initiale
- Spécialité professionnelle
- Marketing, Marketing Direct et E-commerce (MMD)
- Parcours
- Marketing
- Public visé
- Formation en Filière Initiale
Evénements de la formation
Evénements de la formation
Renseignements : Francis Salerno
Directeur du Département Marketing
Oliviane Brodin
Directeur des Etudes
Objectifs de la formation
La spécialité Marketing direct et vente à distance a pour objectifs d'apporter les compétences et potentiels de responsabilité nécessaires aux entreprises, agences et prestataires de services oeuvrant dans le champ du marketing direct, de la vente par correspondance et à distance et du e-commerce.
Conditions d'admission
Cette formation n'est accessible que pour les étudiants de la formation M1 MMD.
Pour les autres étudiants, ils doivent postuler au M2 MCE (Marketing et Commerce Electronique)
Organisation de la formation
Le principe général est celui de cours magistraux accompagnés d'études de cas, d'ateliers et de développement et mise en oeuvre de projets tutorés et de stages longs.
En appui : plateforme d'accès privatif sur Internet, structure de cours et de planification du travail personnel en ligne, catalogue d'e-books, groupes de discussion par thèmes.
Projets et stages tutorés : plusieurs projets seront développés dans le cadre des enseignements. Le projet majeur est préparé dès le premier semestre et doit être associé au stage. En M2, la durée de stage minimale est de 16 semaines.
Programme pédagogique
Semestre S3
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Modules (UE) : |
ECTS (Module) : |
Matières (EC) : |
Volume
horaire : |
ECTS (Matière) : |
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01-MANAGEMENT DE CLIENTÈLE |
6 |
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40 |
0 |
- Semestre : S3
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-01
- Nom de l'unité d'enseignement : 01-MANAGEMENT DE CLIENTÈLE
- Volume horaire : 40
- ECTS UE : 6
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Francis SALERNO
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Objectifs
Compréhension des spécificités sectorielles en matière d’évaluation de l’actif clientèle et de programme de prospection/fidélisation/rétention et d’évaluation des bases de clientèle.
Contenu du cours
Méthodes d’évaluation du capital client. Programmes sectoriels de gestion de clientèle: Développement et fidélisation des nouvelles relations commerciales. Fidélisation. Up-selling. Cross-selling. Rétention. Spécificités sectorielles des analyses financières de gestion de clientèle : modèles de Life Time Value et modèles d’optimisation sectoriels.
Evaluation
Dossier et présentation orale
- Pré requis : Aucun
- Public :
FI FC
- Organisation :
Cours magistral
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CREATION D'ENTREPRISE |
2 |
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82 |
0 |
- Semestre : S3
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-06
- Nom de l'unité d'enseignement : CREATION D'ENTREPRISE
- Volume horaire : 82
- ECTS UE : 2
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Stéphane BIGOTTE, François DUMOULIN
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Objectifs
Recherche de concept et protection
Choix de structure juridique, de statut fiscal et de protection sociale
Validation économique et financière du projet
Démarches et formalités pour le démarrage de l’activité
Evaluation
Examen écrit
- Public :
FI
- Organisation :
Cours magistral
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Langues |
4 |
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20 |
0 |
- Semestre : S3
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-05
- Nom de l'unité d'enseignement : Langues
- Volume horaire : 20
- ECTS UE : 4
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Monsieur THOMAS
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Objectifs
Apporter le perfectionnement en anglais (obligatoire) et dans une autre langue (au choix mais obligatoire) en combinant un enseignement adapté à la spécificité de la mention et de la spécialité et la mise en application dans le cadre d’un projet ou d’une mission de groupe réalisés en partenariat avec des étudiants d’autres universités européennes. Contenus : Au-delà des cours et ateliers de langues, les contenus du projet ou de la mission sont définis par une équipe pédagogique composée des enseignants de langues du Centre d’études de langues étrangères de l’USTL et des responsables de la mention
Contenu du cours
Aspects juridiques. Droit des promotions. Information individuelle et protection de la vie privée. Cette option est ouverte aux personnes entrant directement dans les deux derniers semestres du master sans avoir suivi les enseignements des deux premiers semestres.
Evaluation
Examen écrit + oral
- Public :
FI
- Organisation :
Cours magistral TD
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MARKETING MULTICANAL INTEGRE |
6 |
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81 |
0 |
- Semestre : S3
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-02
- Nom de l'unité d'enseignement : MARKETING MULTICANAL INTEGRE
- Volume horaire : 81
- ECTS UE : 6
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Jerôme STIOUI Renaud JOLY
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Objectifs
Développer les capacités de développement, d’animation et d’intégration des catalogues dans les contextes multicanal.
Contenu du cours
Conception et test des catalogues spécialisés papier. Plan de campagne. Développement et animation du catalogue papier. Conception et marketing des catalogues numériques. Systèmes de personnalisation. Distribution duale, communication et promotion des ventes intégrées. Cultures et organisation multicanal.
- Pré requis : Aucun
- Public :
FI
- Organisation :
Cours magistral
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Projet principal |
10 |
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40 |
0 |
- Semestre : S3
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-04
- Nom de l'unité d'enseignement : Projet principal
- Volume horaire : 40
- ECTS UE : 10
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Francis SALERNO - Oliviane BRODIN
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Objectifs
Le projet est un élément essentiel pour l’obtention du Master. Plusieurs thématiques d’actualité sont proposées chaque année.(ex : « Nouvelle technologies de promotion et de relation : mobile-marketing, u-shopping, rich media, etc.). Le projet, de type académique, peut être mené individuellement, parfois en binôme (lorsque le travail de terrain s’avère important pour l’étude envisagée) ; il comprend un travail de recherche de problématique, d’analyse de la littérature académique et managériale sur le sujet et une étude empirique qualitative ou quantitative. Les choix méthodologiques sont donc également importants dans le développement du projet.
Evaluation
La soutenance se déroule devant un Jury composé du Directeur du Master, du Directeur des Etudes, et du pilote du mémoire.
- Public :
FI
- Organisation :
Etude de cas
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WEB & MARKETING ANALYTICS |
2 |
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87 |
0 |
- Semestre : S3
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-03
- Nom de l'unité d'enseignement : WEB & MARKETING ANALYTICS
- Volume horaire : 87
- ECTS UE : 2
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Francis SALERNO
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Objectifs
Construction de stratifications RFM (Récence, Fréquence, Montant)
Typologies clients et typologies produits/services
Segmentation multicanal et migration des clientèles
Web Analytics
Indicateurs clés
Taux de conversion
Analyse navigations
Simulations
Contenu du cours
Marketing direct des marques et enseignes.
Les programmes de fidélisation des marques et des enseignes.
Evaluation
Création Site, examen écrit,oral
- Public :
FI
- Organisation :
Cours magistral TD
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Semestre S4
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Modules (UE) : |
ECTS (Module) : |
Matières (EC) : |
Volume
horaire : |
ECTS (Matière) : |
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CtoC, RESEAUX SOCIAUX (*) |
6 |
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28 |
0 |
- Semestre : S4
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-07
- Nom de l'unité d'enseignement : CtoC, RESEAUX SOCIAUX (*)
- Volume horaire : 28
- ECTS UE : 6
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Oliviane BRODIN
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Objectifs
Unités en e-learning
Contenu du cours
C to C, Marketing communautaire , marketing participatif,
Réseaux sociaux, blogging, seeding,
WOMM, buzz et marketing viral
- Public :
FI
- Organisation :
Etude de cas
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MOBILE-MARKETING (*) |
4 |
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28 |
0 |
- Semestre : S4
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-08
- Nom de l'unité d'enseignement : MOBILE-MARKETING (*)
- Volume horaire : 28
- ECTS UE : 4
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Jérôme STIOUI
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Objectifs
Unités en e-learning
Contenu du cours
Chiffres clefs, formats et contenus,
Pratiques et usages en m-commerce,
promotion et publicité mobiles,
opinions des consommateurs
- Public :
FI
- Organisation :
Cours magistral Etude de cas
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Projet E Merchandising |
6 |
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28 |
0 |
- Semestre : S4
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-09
- Nom de l'unité d'enseignement : Projet E Merchandising
- Volume horaire : 28
- ECTS UE : 6
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Francis SALERNO
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Objectifs
Unités en e-learning
Contenu du cours
projet sur thématique proposée ; transposition de techniques de merchandising au web ;
boutiques en ligne et accès aux produits ;
cross-selling et up-selling ;
optimisation de l’allocation d’ »espace »
couponing et offres
- Public :
FI
- Organisation :
Etude de cas
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PROJET PRINCIPAL ET STAGE LONGUE DURÉE |
10 |
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15 |
0 |
- Semestre : S4
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-12
- Nom de l'unité d'enseignement : PROJET PRINCIPAL ET STAGE LONGUE DURÉE
- Volume horaire : 15
- ECTS UE : 10
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Francis SALERNO - Oliviane BRODIN
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Objectifs
Les objectifs sont définis par la Direction du Master et la Direction du service ou du département dans lequel se déroule le contrat de professionnalisation..
Contenu du cours
Le contenu est essentiellement de nature professionnelle, c’est-à-dire directement issu d’une question précise de niveau stratégique ou opérationnel. Il peut être managérial ou plus technique. Le travail est encadré par l’IAE de Lille – IEMD, par le pilote dans l’entreprise d’appartenance ou par un autre professionnel accrédité par la Direction du Master et par l’Entreprise d’appartenance.
Evaluation
La soutenance se déroule devant un Jury composé du Directeur du Master, du Directeur des Etudes, du Pilote d’entreprise et de tout autre membre souhaité par l’entreprise.
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UE Géomarketing |
2 |
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28 |
0 |
- Semestre : S4
- Unité d'enseignement n° : M2-MMD-10
- Nom de l'unité d'enseignement : UE Géomarketing
- Volume horaire : 28
- ECTS UE : 2
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Francis SALERNO
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Contenu du cours
Géocodage, études, cartographies,
zones d’attraction et de prospection,
systèmes d’information géographiques et segmentation de clientèle
Evaluation
DOSSIER
- Public :
- Organisation :
Cours magistral
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UE Projet Analytics |
2 |
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28 |
0 |
- Semestre : S4
- Unité d'enseignement n° : m2-mmd-11
- Nom de l'unité d'enseignement : UE Projet Analytics
- Volume horaire : 28
- ECTS UE : 2
- ECTS Matière : 0
- Responsable du cours :
Philippe CHEVAL
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Contenu du cours
Projet sur thématique proposée
à la suite des enseignements de l’UE 3
Web et marketing Analytics
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Débouchés
Tous les métiers du MD et de la VAD chez l'annonceur (VPC et grande distribution, marques, banque/assurance, presse, BtB, etc). et chez les agences et les prestataires spécialisés. Des postes d'assistants aux postes de direction marketing. Responsable prospection ; fidélisation. Acheteur/chef de produit en VAD. Direction des catalogues spécialisés ; responsable du commerce électronique ; chef de clientèle ; etc.
